Ruilen en retourneren
Het kan voorkomen dat je niet tevreden bent met je bestelling. Dit kan verschillende redenen hebben: beschadigd, verkeerde kleur gekozen of verkeerde afmeting geselecteerd. In veel gevallen kan je de bestelling dan retourneren. Hier zijn wel enkele voorwaarden aan verbonden, welke je op deze pagina vindt.
Er zijn ook producten die niet geretourneerd kunnen worden. Denk hierbij aan maatwerk producten (vloerkleed op maat, ronde vloerkleden, etc.), of producten met een niet-standaard randafwerking.
Retourvoorwaarden vloerkleden:
Na online aankoop is het mogelijk om je producten te retourneren, dit dient u binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te melden aan ons met de track and trace en ordernummer naar retour@hermosafloors.nl
Tijdens de bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Mocht het product beschadigd, vies of gebruikt zijn, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Let op wij behandelen enkel retourneringen via: retour@hermosafloors.nl
Retourvoorwaarden vloer:
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Let op: overgebleven pakken nemen wij niet retour enkel volledige bestellingen.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via retour@hermosafloors.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Let op wij behandelen enkel retourneringen via: retour@hermosafloors.nl
Vloeren kunnen onder geen enkele omstandigheid retour als deze zijn bewerkt. Denk hierbij aan het verlijmen, vastklikken, zagen of versnijden van het product.